Försäljning

Kundundersökning 2010

Företagsinformation
Företag *
Adress*
 Postnummer Ort *
Förnamn *
 Efternamn *
Telefon *
 Mobil
E-post*
 Fax
Kundkategori *
Kommun   Privat företag  Förening  Annat  
Om annat, vad?

Hur bedömer ni att vi lever upp till era krav och förväntningar?

Säljaren eller butikspersonalen 1
Inte alls		 2 3
Upp fyller		 4 5
Över träffar		 6
Över träffar
Kompetens (Produkter och metoder)
Vårt sätt att lösa era problem och önskemål
Enkelhet att få kontakt med rätt person
Bemötande
Växel, innesäljare, ordermottagare 1
Inte alls		 2 3
Upp fyller		 4 5
Över träffar		 6
Över träffar
Enkelt att beställa
Kompetens (Produkter och metoder)
Enkelhet att få kontakt med rätt person
Bemötande
Lager- och leveransavdelning 1
Inte alls		 2 3
Upp fyller		 4 5
Över träffar		 6
Över träffar
Tid mellan order och leverans
Vår leveranssäkerhet
Godsets skick (Felaktigt eller skadat)
Bemötande
Städservice 1
Inte alls		 2 3
Upp fyller		 4 5
Över träffar		 6
Över träffar
Yrkeskunniga
Vänligt och trevligt bemötande
Tar egna initiativ, använder tiden där behovet är störst
Det är enkelt att få kontakt med arbetsledaren
Vi följer upp och presenterar kvaliteten på ett bra sätt
Vi tar emot klagomål och synpunkter på ett bra sätt
Kaffemaskiner, frukt entrémattor etc 1
Inte alls		 2 3
Upp fyller		 4 5
Över träffar		 6
Över träffar
Yrkeskunniga
Vänligt och trevligt bemötande
Tar egna initiativ, använder tiden där behovet är störst
Det är enkelt att få kontakt med arbetsledaren
Vi följer upp och presenterar kvaliteten på ett bra sätt
Vi tar emot klagomål och synpunkter på ett bra sätt
Vad är viktigast för er vid val av leverantör?
Vad behöver vi förbättra omgående
  

* (Obligatoriska fält)